大家好！我是多達
使用TUTORING App中有遇到任何問題嗎？
多達整理了較容易被問到的問題，
分為不同的主題讓你更快速找到想了解的內容～
ㄱ
TUTORING App有提供中文客服的服務，
服務時間為平日上午9點-晚上6點，
在服務時間內客服小天使們都會盡快回覆訊息！
但是想要更快解決問題or非客服時間時，
常見問題集就是你的好朋友🎈
ㄴ
延長期限 篇
#TUTORING英文授課券期間延長 #修課期間不足
#臨時無法上課
Q: 買了英文上課券方案，結果中間太忙沒能上課，後天就要到期了怎麼辦？
A: 我們目前有提供再購買的用戶提供"再購買復活上課券"的服務。
在指定期間內（上課券到期日前20日起～到期日前），再次購入新的上課券方案（限2個月以上之方案）時，當期方案在到期時若有尚未使用完畢的上課券，過期後會自動轉換成復活上課券，使用期間則會與新購入之上課券計畫一致。
範例 我目前的上課券還剩10張，會在兩天後到期，這時我再次購買了一個6個月英文上課券方案。這兩天內我完全沒有上課🙅♀️而這10張上課券過期後會自動轉換成"復活上課券"，有效期間為6個月。
Q: 想要使用再購買復活上課券的服務，購入一個月的上課券方案也可以嗎？
A: 不行哦！🙅♀️請注意一定要是2個月以上方案！3、6、12個月的Native/Global方案都可以🙆♀️
Q: 再購買復活上課券的服務在任何時間再次購入上課券都可以適用嗎？
A: 不是哦！🙅♀️請注意一定要在上課券到期日的前20日起至到期前再次購買，TUTORING後台才會自動辨認適用此服務哦～
Q: 我在正確期間內再次購買了，為什麼上課券期限還是沒有延長？
A: 原方案的上課券是在到期後才會轉換成復活上課券，並獲得相應的延長期限哦！因此在購買的當下，是不會看到原方案上課券的期限有改變的🙅♀️
Q: 那我怎麼知道自己有沒有成功符合再購買復活上課券服務的條件？
A: 只要你在正確期間內購買2個月以上的方案就是有符合條件的唷🙆♀️如果還是很擔心可以聯絡客服人員查詢，或是到期後還是沒看到被延長期限的上課券，都可以找TUTORING客服人員，他們一定會盡全力解決你的問題🙌
Q: 我目前真的很忙無法上課，不想要再購買上課券怎麼辦？
A: 請向客服人員說明無法上課的原因即可申請"暫停上課券"的服務。但此功能僅限持有3個月以上上課券方案的用戶，暫停上課券的期間可自行決定，最短1天，最長30天。且每位TUTORING會員一年只能申請一次。
Q: 除了以上提到的兩種延長上課券方案的服務，還有別種選擇嗎？
A: 沒有囉！多達還是提醒大家，想要看到英文口說能力的實質進步，不外乎是需要頻繁的練習～多達真心希望TUTORING能幫助大家大大感受到英文實力上的進步、以及提昇說英文的自信～還是希望大家按照建議的上課頻率上英文口說課程哦🙆♀️
常見問題集會不斷更新，TUTORING的官網也有FAQ可以參閱，
若以上內容沒有解決到你的問題，歡迎在文章下方留言你的問題給多達，或是利用APP中客服聊天室與TUTORING客服小天使聯繫🙋♀️
Learning any language takes a lot of effort, but don't give up.
學習任何一個語言都需要很多努力，但是千萬不要放棄💪
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